PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se que han recibido mi pedido?

Una vez que haya enviado el formulario “Mi Pedido” le enviaremos un correo a su casilla de mensaje con el importe total que deberá abonar, (compra + gastos de envío).
Si en las siguientes 24 hs de haber enviado el formulario “Mi pedido” no ha recibido nuestra respuesta le pedimos por favor que lo envíe nuevamente, posiblemente haya habido un problema técnico.

¿Qué pasa si el correo no encuentra gente en el domicilio?

Es imprescindible que elija un domicilio donde siempre haya alguien responsable para qué reciba el envío y firme el acuse de recibo. El correo se compromete a pasar hasta dos veces, dejando un “aviso de visita” si en la primera ocasión no se hace efectiva la entrega, después de una segunda visita no efectiva el correo devuelve el envío a Palloni Ediciones. En tal caso nos comunicaremos vía e-mail o telefónicamente para convenir un re-envío que correrá por cuenta del destinatario.

¿Qué tipo de comprobante de pago entregan?

Nuestras facturas son del tipo “C”

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Usted tiene la posibilidad de enviar su compra como regalo, para eso deberá tildar SI a la pregunta: Desea enviar su pedido como regalo? en el formulario Mi pedido (dentro del proceso de compra) luego le enviaremos un formulario solicitándole los datos de la persona a la que le enviará el presente; si quiere, podrá adjuntar una tarjeta con un mensaje, escriba lo que desee y nosotros la incluiremos por usted, y elegir el tipo de papel con el que envolveremos el libro a obsequiar. Por supuesto la factura de compra no se enviará junto al pedido, y deberá indicarnos dos direcciones diferentes, una que será la dirección de envío y otra que será la dirección de facturación.

¿Cómo contactar con PALLONI EDICIONES?

Si lo que desea es resolver sus dudas sobre el proceso de compra, sobre su pedido si ya lo ha hecho, o cualquier problema,  reclamo referente a una compra, sugerencia u opinión que quiera realizar sobre  nuestro servicio o nuestra página web, puede hacerlo AQUÍ